Política de envío
Política de envío
Dónde enviamos
Enviamos a España peninsular. La disponibilidad de entrega para tu dirección se muestra antes de confirmar el pedido.
Plazos
Los pedidos salen de nuestro almacén en España. El plazo habitual de entrega es de 24 a 48 horas laborables desde que confirmamos el pedido contigo.
Los pedidos hechos en fin de semana o festivo se preparan el siguiente día laborable. En campañas de mucha demanda el plazo puede alargarse; si pasa, te avisamos. Los plazos son estimados y dependen del transportista, salvo que hayamos acordado expresamente un plazo esencial.
Gastos de envío
Los gastos de envío, si los hubiera, se muestran antes de confirmar el pedido.
Confirmación antes de enviar
Antes de preparar el envío te escribimos por mensaje o te llamamos para confirmar la dirección y tu disponibilidad. Si no conseguimos contactarte en unos días, el pedido queda en espera y te lo comunicamos.
La entrega
El transportista intenta entregar el pedido en la dirección que nos hayas dado. Si no estás, dejará aviso e intentará una segunda entrega o te dará instrucciones para recogerlo.
El pago se hace al repartidor en el momento de la entrega, en efectivo o con tarjeta. Asegúrate de tener el importe disponible. Puedes abrir la caja delante del repartidor y comprobar el contenido antes de aceptarlo.
Si necesitas cambiar la fecha
Escríbenos por mensaje al +34 684 48 57 84. También puedes escribirnos a hola@pagaencasa.es. Es mejor cambiar la fecha que perder el reparto.
Incidencias
Si el paquete llega dañado, incompleto o no es lo que pediste, avísanos cuanto antes por mensaje al +34 684 48 57 84 o por correo a hola@pagaencasa.es. Nos ocupamos de la incidencia sin coste para ti.
Si detectas el problema después de aceptarlo, contáctanos igualmente: consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos para conocer tus derechos de desistimiento y garantía.
Seguimiento
Te facilitaremos el número de seguimiento en cuanto el transportista lo genere, por el mismo canal por el que confirmamos el pedido.