Política de envío

Política de envío
Dónde enviamos
Enviamos a toda España peninsular.
Decide y escribe aquí si envías a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, con sus plazos y condiciones. Si no envías, dilo
igualmente: es mejor decirlo que dejarlo en blanco.
Plazos
Los pedidos salen de nuestro almacén en España, no de fuera de la Unión Europea. El plazo habitual de
entrega es de 24 a 48 horas laborables desde que confirmamos el pedido contigo.
Los pedidos hechos en fin de semana o festivo se preparan el siguiente día laborable. En campañas de
mucha demanda el plazo puede alargarse; si pasa, te avisamos.
Los plazos son estimados y dependen del transportista. No son un plazo esencial del contrato salvo que lo
hayamos acordado expresamente por escrito.
Gastos de envío
El importe de los gastos de envío, si los hubiera, se muestra siempre antes de confirmar el pedido.
Escribe aquí la cifra real: «El envío es gratuito para todos los pedidos» o «El envío cuesta X €; gratis a partir de Y €».
Confirmación antes de enviar
Antes de preparar el envío te escribimos por WhatsApp o te llamamos para confirmar la dirección y que
estarás disponible. Es lo que evita la mayoría de entregas fallidas.
Si no conseguimos contactarte en unos días, el pedido queda en espera y te lo comunicamos.
La entrega
El transportista intenta la entrega en la dirección que nos hayas dado. Si no estás, dejará aviso e intentará
una segunda entrega o te dará instrucciones para recogerlo.
Recuerda que el pago se hace al repartidor en el momento de la entrega, en efectivo o con tarjeta.
Asegúrate de tener el importe disponible.
Puedes abrir la caja delante del repartidor y comprobar el contenido antes de aceptarlo.
Si necesitas cambiar la fecha
Escríbenos por WhatsApp a 609 407 001 y lo cambiamos sin coste. Es mejor moverlo que
perder el reparto.
Incidencias
Si el paquete llega dañado, incompleto o no es lo que pediste, no lo aceptes y avísanos el mismo día. Nos
ocupamos nosotros y no te cuesta nada.
Si detectas el problema después de aceptarlo, escríbenos en cuanto puedas y lo resolvemos igual: tienes 14
días para desistir y 3 años de garantía legal.
Seguimiento
Te facilitaremos el número de seguimiento en cuanto el transportista lo genere, por el mismo canal por el
que confirmamos el pedido.
Última actualización: 4 de septiembre de 2026.